NUOVO SERVIZIO

Abbiamo creato il nuovo dipartimento di Customer Service

Un ponte tra J·Vigas e lei

Giugno 2020

Una delle novità del 2020 è la creazione di un nuovo Customer Service Department (SAC).

La nuova generazione, con Raul Vigas alla guida dell’azienda e suo fratello Enric come braccio destro, ha una visione incentrata sul cliente, ponendo il cliente al centro dell’organizzazione.

Con questa visione è stato creato il nuovo reparto SAC, che avrà un contatto diretto con il cliente per risolvere e chiarire tutti i dubbi e le richieste al di là dei rapporti puramente commerciali.

La direttrice di questo nuovo reparto è infatti Teresa Darnaculleta, enologa e direttrice per molti anni dell’Ufficio Tecnico di J VIGAS. Inoltre, è da tempo nell’Ufficio Commerciale, quindi ha una visione completa dell’intera organizzazione.

In questo modo, questo reparto, che dispone di persone con una lunga esperienza nelle vendite e nel controllo qualità, è un collegamento diretto tra l’ufficio tecnico e il cliente, soddisfacendo le sue esigenze tecniche, commerciali o di preferenza di prodotto.

La missione di questo nuovo reparto è diventare il suo alleato durante tutto il processo di imbottigliamento, velocizzando e facilitando la comunicazione in tutto ciò di cui potresti aver bisogno ed essendo sempre al suo fianco.